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Livraison & remises

Nous expédions les produits exclusivement avec la Poste Allemande et DHL

Remarque importante : conformément au § 312 g al. 2 non. 3 BGB, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de santé ou d’hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.

Vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Lr Aloe Vera Shop garantit un remboursement complet des articles retournés conformément à la section Retrait de commande, à condition que tous les articles soient retournés dans le même état qu’ils étaient lors de votre réception. Cela signifie que les articles ne doivent pas avoir été descellés ou les emballages endommagés. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu la marchandise.

Nous acceptons les retours uniquement depuis les pays de l’UE.

Le délai de livraison ne dépend pas de nous après que nous ayons apporté votre colis à la Poste. Normalement, le délai de livraison en Allemagne est de 2 à 5 jours ouvrables et dans l’UE de 4 à 10 jours ouvrables.

Si vous préférez plus rapide, visitez notre boutique officielle Lr Health & Beauty

Bien sûr. Chaque mois, il y a de nouvelles ventes. Vous êtes invité à visiter notre page Ventes et à choisir vos produits préférés.

Non. Nous vendons des produits exclusivement en ligne.

Oui. Nous expédions en Europe et en Australie. Nous pouvons également expédier aux États-Unis et au Canada, mais uniquement les produits Aloe Vera. Nos produits nutritionnels de haute qualité ne sont pas approuvés par la FDA car nous n’y avons pas de bureaux.

Désolé. Si vous avez besoin de plus d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.