Termini e condizioni generali di Negozio Aloe Vera

Termini e condizioni generali

Sommario

  1. Ambito di applicazione
  2. Conclusione del contratto
  3. Diritto di annullare
  4. Prezzi e condizioni di pagamento
  5. Spedizione e Condizioni di Consegna
  6. Riserva di diritti di proprietà
  7. Garanzia
  8. Legge applicabile
  9. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito denominate “CG”) della società Stanislav Rurik (di seguito denominata “Venditore”) si applicano a tutti i contratti conclusi tra un consumatore o un professionista (di seguito denominato “Cliente”) e il Venditore in relazione a tutti i beni e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. L’inclusione delle condizioni proprie del Cliente è contestata, a meno che non siano stati stipulati altri termini.

1.2 Un consumatore ai sensi delle presenti CGC è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo non attribuito né a un’attività professionale prevalentemente commerciale né a un’attività lavorativa autonoma.

1.3 Un professionista ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del Contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono semplicemente allo scopo di presentare un’offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver inserito i beni e/o servizi selezionati nel carrello virtuale e aver superato il processo di ordinazione, e facendo clic sul pulsante di finalizzazione del processo d’ordine, il Cliente presenta un’offerta di contratto legalmente vincolante in relazione ai beni e /o servizi contenuti nel carrello.
2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni,
– trasmettendo una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma scritta (fax o e-mail); nella misura in cui è determinante la ricezione della conferma d’ordine da parte del Cliente, oppure
– consegnando la merce ordinata al Cliente; nella misura in cui è determinante il ricevimento della merce da parte del Cliente, oppure
– chiedendo al Cliente di pagare dopo aver effettuato l’ordine.
Fermo restando che più delle suddette alternative si applicano, il contratto si intende concluso nel momento in cui si verifica per la prima volta una delle suddette alternative. Qualora il Venditore non accetti l’offerta del Cliente entro il suddetto periodo di tempo, ciò sarà considerato come un rifiuto dell’offerta con l’effetto che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito denominato “PayPal”), soggetto ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE o, se il Cliente non dispone di un conto PayPal, soggetti ai Termini per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full#:~:text=You%20should%20note%20that%20PayPal’s,offer%20under%20the%20user%20agreement. Se il Cliente paga tramite una modalità di pagamento offerta da PayPal selezionabile nella procedura d’ordine online, il Venditore dichiara di accettare l’offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante di conclusione della procedura d’ordine.

2.5 Quando si inoltra un’offerta tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo che l’ordine è stato stato mandato. Il venditore non renderà accessibile il testo del contratto oltre questo. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare l’ordine, i dati dell’ordine saranno memorizzati sul sito Web del Venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il suo account utente protetto da password specificando il dati di accesso corrispondenti.

2.6 Prima di inoltrare un ordine vincolante tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il Cliente può riconoscere errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. La funzione di ingrandimento del browser per ingrandire la visualizzazione sullo schermo può essere un metodo efficace per riconoscere meglio gli errori di input.
Il Cliente può correggere tutti i dati inseriti tramite la consueta funzione di tastiera e mouse durante il processo di ordinazione elettronica, fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.7 La lingua inglese, francese, tedesca, italiana, portoghese, slovacca e spagnola sono disponibili esclusivamente per la conclusione del contratto.

2.8 L’elaborazione dell’ordine e il contatto avvengono solitamente tramite e-mail e l’elaborazione automatizzata dell’ordine. È responsabilità del Cliente assicurarsi che l’indirizzo e-mail fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, è responsabilità del Cliente, in caso di utilizzo di filtri SPAM, assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno il diritto di recesso.

3.2 Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono fornite nelle istruzioni di recesso del Venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori, che non sono cittadini di uno Stato membro dell’Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui domicilio esclusivo e indirizzo di consegna erano ubicati al di fuori dell’Unione Europea al momento della conclusione del contratto contrarre.

4) Prezzi e Condizioni di Pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell’imposta sulle vendite prevista per legge. Le spese di consegna, ove opportuno, saranno indicate separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto

4.2 Il pagamento può essere effettuato utilizzando uno dei metodi indicati nel negozio online del Venditore.
4.3 In caso di consegna in paesi al di fuori dell’Unione Europea, possono incorrere costi aggiuntivi in singoli casi non imputabili al Venditore e che sono a carico del Cliente. Ciò include ad esempio le commissioni di trasferimento addebitate dagli istituti bancari (spese di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse all’importazione (dogane). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono anche essere sostenuti, se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell’Unione Europea e il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell’Unione Europea.
4.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento “PayPal”, il pagamento verrà elaborato tramite PayPal, per cui PayPal può anche utilizzare i servizi di fornitori di servizi di pagamento di terze parti a tale scopo. Qualora il venditore offra al cliente anche modalità di pagamento tramite PayPal che prevedano pagamenti anticipati (ad es. acquisto in acconto o pagamento rateale), dovrà cedere la propria pretesa di pagamento a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente nominato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo dell’assegno. Se il metodo di pagamento selezionato viene approvato, il cliente deve pagare l’importo della fattura entro il periodo di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, può effettuare il pagamento solo a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione dei crediti, il venditore rimane responsabile per le richieste generali del cliente, ad esempio in merito alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di annullamento e alle consegne o alle note di credito..
4.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento “bonifico bancario immediato”, l’elaborazione del pagamento viene eseguita tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 Monaco (di seguito denominato “IMMEDIATO”). Se desidera poter pagare l’importo della fattura tramite “bonifico bancario immediato”, il Cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione al “bonifico bancario immediato”. Inoltre deve essere in possesso delle idonee credenziali durante la procedura di pagamento, e deve confermare l’istruzione di pagamento a IMMEDIATO. La transazione di pagamento verrà eseguita immediatamente dopo e il conto bancario del Cliente verrà addebitato di conseguenza. Ulteriori informazioni sulla modalità di pagamento “bonifico bancario immediato” possono essere richiamate dal Cliente all’indirizzo https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/.

5) Condizioni di spedizione e consegna

5.1 Se il Venditore si offre di spedire la merce, la consegna deve essere effettuata all’interno dell’area di consegna specificata dal Venditore all’indirizzo di consegna specificato dal Cliente, salvo diverso accordo. Nell’elaborazione della transazione, è determinante l’indirizzo di consegna indicato nell’elaborazione dell’ordine del Venditore. Diversamente da ciò, se si seleziona la modalità di pagamento PayPal, sarà determinante l’indirizzo di consegna depositato dal Cliente presso PayPal al momento del pagamento.

5.2 Per tutte le spedizioni che non possono essere consegnate al Cliente, DHL organizza il reso all’indirizzo del mittente originario. Il costo di spedizione non sarà rimborsato e sarà addebitata al Cliente una penale di 4 euro.

Ciò non si applica se il Cliente esercita il diritto di recesso in modo effettivo, se la consegna non può essere effettuata per circostanze indipendenti dalla volontà del Cliente o se è stato temporaneamente impedito a ricevere il servizio offerto, a meno che il Venditore non abbia informato il Cliente in merito al servizio con un ragionevole anticipo.

5.3 Il ritiro personale non è possibile per motivi logistici.
5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di errata o impropria autofornitura. Ciò si applica solo se il Venditore non è responsabile della mancata fornitura e se ha concluso una concreta operazione di copertura con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per ottenere la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità parziale della merce ne informa il Cliente e gli concede immediatamente una controprestazione.

6) Riserva di diritti di proprietà

Se il Venditore effettua consegne anticipate, conserva la proprietà della merce consegnata, fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Garanzia

7.1 Salvo quanto diversamente previsto, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per vizi. In deroga a ciò, ai contratti di consegna di merci si applica quanto segue:

7.2 Se il Cliente agisce come commerciante
  • il Venditore può scegliere il tipo di prestazione successiva,
  • per la merce nuova, il termine di prescrizione per i reclami per vizi è di un anno dalla consegna della merce,
  • per i beni usati sono esclusi i diritti e le pretese per vizi,
  • il termine di prescrizione non decorre se viene effettuata una fornitura sostitutiva nell’ambito della responsabilità per vizi.

7.3 Le suddette limitazioni di responsabilità e la riduzione del termine di prescrizione non si applicano

  • alle richieste di risarcimento danni e al rimborso delle spese del Cliente,
  • se il Venditore ha fraudolentemente occultato il vizio,
  • per i beni che sono stati utilizzati secondo il loro uso abituale per un edificio e che hanno causato la sua difettosità,
  • per ogni obbligo esistente del Venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali rispetto ai contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.4 Inoltre, per i professionisti, i termini di prescrizione legali per qualsiasi diritto di regresso legale che potrebbe esistere rimarranno inalterati.

7.5 Se il Cliente è un uomo d’affari ai sensi della sezione 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), ha l’obbligo commerciale di esaminare la merce e notificare al venditore i vizi ai sensi della sezione 377 HGB. Qualora il Cliente trasgredisca gli obblighi di comunicazione ivi previsti, la merce si intende approvata.
7.6 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, lo spedizioniere deve essere immediatamente informato di eventuali danni evidenti di trasporto e il Venditore deve essere informato di conseguenza. Il mancato rispetto da parte del Cliente non pregiudica le sue pretese legali o contrattuali per vizi.
7.7 Il venditore non sarà responsabile per vizi nell’esecuzione del contratto di telecomunicazioni per i quali il rispettivo fornitore di servizi è l’unico responsabile. A questo proposito si applicano le disposizioni di legge pertinenti e le condizioni contrattuali divergenti del rispettivo fornitore di servizi.

8) Legge applicabile

8.1 La legge della Repubblica federale di Germania si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti ad esclusione delle leggi che disciplinano l’acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

8.2 Per quanto riguarda il diritto di recesso previsto dalla legge, questa scelta di legge non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell’Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna sono al di fuori dell’Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

9) Risoluzione alternativa delle controversie

9.1 La Commissione UE fornisce sul proprio sito Web il seguente collegamento alla piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Tale piattaforma funge da punto di accesso per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita e servizi online conclusi tra consumatori e professionisti.

9.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un’entità alternativa di risoluzione delle controversie.

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