Direito de Resolução

Nota importante

De acordo com o Artigo 312-G, parágrafo 2 No. 3 do Código Civil da Alemanha, o direito de reembolso não se aplica aos produtos que não são adequados para uma devolução por motivos de saúde ou higiene se a embalagem plástica tiver sido removida depois da entrega.

Você pode cancelar ou devolver seu pedido dentro de um período de quatorze dias sem fornecer qualquer motivo. O prazo de rescisão será contado catorze dias a partir da data em que você ou um terceiro que você designar, que não seja o transportador, tenha tomado posse do último produto.

Se você deseja cancelar ou devolver seu pedido, envie-nos um aviso por escrito enviado para Naturkosmetik & Aloe Vera Beratung,(Stanislav Rurik) Schillerstr. 8, D-70771 Leinfelden Echterdingen, Alemanha, Telefone: +49 176 70 60 96 53, E-mail: info@lraloeverashop.eu, antes do final do período de rescisão.
Uma declaração (por exemplo, uma carta ou e-mail) sobre sua decisão de revogar este contrato é suficiente.

Forneceremos um reembolso tentando usar o mesmo método usado para fazer o pagamento o mais rápido possível e, no máximo, dentro de 14 dias após o recebimento do aviso de cancelamento, desde que tenhamos recebido os itens ou evidência de que você os enviou de volta. Outra forma de pagamento pode ser usada para o reembolso, desde que você concorde com tal alteração; em qualquer caso, isso não gerará cobranças adicionais. O reembolso que você receberá incluirá também os custos de entrega. Caso opte por manter determinados artigos e cancelar apenas parcialmente a sua encomenda, o custo de entrega não será reembolsado.

Para todas as remessas que não podem ser entregues ao Cliente, a DHL organiza a devolução ao endereço original do remetente. O custo de envio não será reembolsado e a taxa de devolução de 4 euros será cobrada ao Cliente.

Isto não se aplica, se o Cliente exercer efetivamente o seu direito de cancelamento, se a entrega não puder ser feita devido a circunstâncias fora do controle do Cliente ou se ele tiver sido temporariamente impedido de receber o serviço oferecido, a menos que o Vendedor tenha notificado o Cliente sobre a serviço com um tempo razoável de antecedência.

Se o item que você recebeu estiver com defeito, notifique imediatamente a Naturkosmetik & Aloe Vera Beratung e devolva o item de acordo com a seção Devoluções abaixo. A Naturkosmetik & Aloe Vera Beratung fornecerá, para quaisquer produtos considerados defeituosos, um reembolso total. As disposições aqui estabelecidas não limitam quaisquer direitos estatutários aplicáveis.

Devoluções

Naturkosmetik & Aloe Vera Beratung garante o reembolso total dos produtos devolvidos de acordo com a seção Devoluções, desde que todos os produtos sejam devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos. Isso significa que os produtos não devem ter sido abertos ou as embalagens danificadas. Nós podemos fazer o reembolso até receber o produto.

Aceitamos devoluções apenas de países da UE.